“我们是医院的主人,我们代表着医院的形象。病人是我们的顾客、朋友、亲人,必须确保病人在我们的关怀和照顾下受到尊重和良好的照顾……”每天早上7:50分,医院导医组就已穿戴整齐的在医院大厅集合,开始新的晨训宣言了。 “我们相信,我们的使命是为病人提供安全、便捷、温馨的服务;我们承诺我们能够全身心的投入这项工作,我们重视病人的满意是真正检验我们工作是否成功的标准,我们期待我们团队优秀……”护理理念也是每天导医组宣誓的必要内容。
导医组的晨训宣言为医院树立了良好的服务质量形象,极大的提高了大家的工作热情和服务质量。导医组是医院服务的窗口,是最直接展示我院服务质量的前沿。在医院导医总是第一个接触病人,服务的病人的,他们的服务质量,每一名病人都会有切身的感受。导医们每一张灿烂的笑脸,一句真情的问候,一件关爱的小事,都会使患者产生无比的亲和力,使医院的形象倍增光辉。她们的服务质量直接关系到医院的声誉。
每天清晨的晨训宣言,能够督促我们的导医们每天用规范的治疗,热情的态度,文明的语言和周到的服务接待前来就诊的每一位病人,对提高导医组乃至全院的护理服务质量都有很大的帮助。 |