“叮铃铃……”走进咨询部，听到的总是此起彼伏的电话铃声。

    “你好！合肥市中山医院。”这是咨询部的每位工作人员重复最多的话。

    咨询部是我院对外与病人交流的信息窗口，专门为病人服务的。患者可以通过咨询部了解医院概况、特色疗法、专家介绍，帮助你预约好医生，帮助你了解疾病的防治常识，并可根据患者讲述的病情建议怎么治疗、怎样选择药物等，为患者进行全方位服务，可谓是医院与患者沟通的喉舌。

    办公地点调整  仍在艰苦条件下热情服务

    6月中旬，由于医院的发展和调整，院行政部门调整办公环境，咨询部也在调整范围内。由于咨询部的特殊工作性质和电话线路问题，咨询部在办公桌椅和办公用品都搬迁到新办公地后，仍就坚持在原办公地坚持办公，热情认真的服务患者。

    “当初搬迁的时候并没有想到电话线路调整需要半个多月，以为搬过去就能正常办公了，所以周末搬迁的时候，我们部门很快的就把部门的办公座椅、乃至床、沙发都搬到新办公室了。没想到，搬过去之后，由于电话线路问题，我们要在原地坚持办公至少一个星期。这让我们措手不及。搬过去的东西又不能在搬会回来。所以我们只能将就点了。”咨询部陈洁说道。

    谁知，这一“将就”，就是半个多月的时间。在将就的这半个多月时间李，咨询部全体职工在只有两部电话、一台电脑、几张临时借来的桌椅和一张病床的办公环境内，认真的接听患者的电话，耐心的为患者解疑答惑，认真回复患者的网上咨询，热情的为患者预约……

    晚间值班  睡的地方“千奇百怪”

    搬迁第一夜，咨询部郑友宝值夜班。当天办公室内原来为值夜班人员准备的床和沙发已经搬到新办公室里去了。“搬迁当天已经很辛苦了，当得知自己当晚值夜班连休息的地方都没有的时候，我还很不能一下子接受。但工作总还是要做的，不能因为条件的因素影响到工作。”因此，搬迁当晚，值夜班的小宝只能在椅子上“将就”一夜。

    半个月的时间里，咨询部的工作人员睡的地方“千奇百怪”。有睡椅子的、睡地上的、睡床垫的……在搬迁后的第一周内，几乎部门的每一位员工都有睡在椅子上、睡在地上、睡在床垫上的经历。后来经过协调，咨询部借来了一张病床。值夜班的睡觉问题才的到根本解决。

    在整体搬到新办公地点办公之前，咨询部陈洁盘点过部门的物件，沙发是借的、床是借的、办公桌是借的……咨询部可谓是在三无的情况下，坚持工作了半个多月。

    咨询是医院院患者沟通和交流的喉舌，是医院服务患者的前沿阵地。条件虽然艰苦，但咨询部的工作人员却并没有太对的怨言，咨询部的工作仍就有条不紊的开展着，咨询部的每一位工作人员仍尽职尽责、热情认真的服务每一位咨询的患者。